Політика конфіденційності

Адміністратор даних

Адміністратором персональних даних є Dariusz Włodarczyk, який здійснює діяльність під назвою Kancelaria TRC, ul. Kuropatwy 34S, 02-892 Warszawa. Контакт із питань персональних даних: box@kancelaria-trc.pl. Адміністратор не призначив інспектора із захисту даних.

Хто ми

Kancelaria TRC не є бюро регульованого професійного представництва та не надає послуг, зарезервованих за представниками регульованих професій відповідно до польського права. Ведемо адміністративні справи та справи про відшкодування, де професійне представництво не потрібне.

Які дані збираємо

Чат попереднього розгляду: категорія, уточнення й етап справи, введений користувачем опис, телефон або e-mail, текст згоди та дата, а також джерело переходу на сайт (utm_source, utm_medium, utm_campaign та адреса початкової сторінки).

Контактна форма: ім’я, телефон або e-mail, повідомлення та згода з датою.

Обліковий запис: e-mail, пароль у вигляді криптографічного хешу, ім’я та прізвище, необов’язковий телефон, мова листування, текст і дати кожної наданої та відкликаної згоди.

Документи в кабінеті: усі дані в надісланих файлах — паспорт, карта побиту, рішення, вимоги установ, трудові договори, медичні документи, протоколи про нещасні випадки та страхові поліси.

Технічні дані: IP-адреса, інформація про браузер і події, необхідні для роботи та безпеки сервісу.

Дані особливої категорії

У справах про відшкодування обробляємо дані про здоров’я: медичні документи, описи травм і висновки про ушкодження. Це дані особливої категорії відповідно до ст. 9 RODO. Обробляємо їх лише на підставі явної згоди (ст. 9 п. 2 літ. a RODO) або коли це необхідно для встановлення, заявлення чи захисту вимог (ст. 9 п. 2 літ. f RODO).

Без цієї згоди не можемо вести справу про відшкодування. Не надсилайте медичні документи іншими каналами, крім кабінету клієнта.

Цілі та підстави обробки

Відповідь на звернення з чату чи форми та попередній розгляд справи — згода, ст. 6 п. 1 літ. a RODO.

Обліковий запис у кабінеті — виконання договору про електронну послугу, ст. 6 п. 1 літ. b RODO.

Супровід і ведення справи — виконання договору, ст. 6 п. 1 літ. b RODO; щодо здоров’я також ст. 9 п. 2 літ. a або f RODO.

Контакт телефоном та e-mail щодо справи — згода, ст. 6 п. 1 літ. a RODO.

Передача справи уповноваженому представнику, коли потрібне судове рішення — згода або виконання договору залежно від обсягу (ст. 6 п. 1 літ. a або b RODO). Передача здійснюється лише після інформування та за згодою особи, якої стосуються дані.

Захист від вимог і заявлення власних вимог — законний інтерес адміністратора, ст. 6 п. 1 літ. f RODO.

Податкові та бухгалтерські обов’язки — обов’язок за законом, ст. 6 п. 1 літ. c RODO.

Інформація про послуги (маркетинг) — згода, ст. 6 п. 1 літ. a RODO. Повністю добровільна, відмова не впливає на супровід справи.

Згоди, які запитуємо

1. Надаю згоду на обробку моїх персональних даних Kancelaria TRC для супроводу моєї справи.

   обов’язкова

2. Надаю явну згоду на обробку даних особливої категорії, зокрема даних про стан здоров’я, у межах, необхідних для ведення справи про відшкодування.

   обов’язкова лише у справах про відшкодування

3. Надаю згоду на контакт телефоном та e-mail із питань супроводу моєї справи.

   обов’язкова

4. Надаю згоду на отримання інформації про послуги Kancelaria TRC.

   добровільна

Кожну згоду можна відкликати будь-коли в розділі «Мій профіль» кабінету або листом на box@kancelaria-trc.pl. Відкликання не впливає на законність попередньої обробки. Після відкликання згоди, необхідної для ведення справи, не зможемо продовжувати супровід. Зберігаємо текст, версію, дату надання та дату відкликання згоди.

Кому передаємо дані

Постачальник інфраструктури сайту, бази даних і сховища файлів — документи зберігаються на серверах хостингу на підставі договору про доручення обробки даних.

Постачальник електронної пошти — повідомлення про звернення.

Професійні представники, з якими співпрацюємо — лише у справах, що потребують суду, після інформування особи.

Органи й установи, яким надсилаємо листи у справі: воєвода, Urząd do Spraw Cudzoziemców, ZUS, KRUS, страховики та суди — у межах, необхідних для ведення справи.

Бухгалтерське бюро — у межах розрахункових даних.

Не продаємо дані й не передаємо їх третім особам для маркетингу.

WhatsApp і передача за межі Європейської економічної зони

Якщо користувач обирає WhatsApp, постачальник цієї послуги обробляє розмову за власними правилами, а дані можуть передаватися за межі Європейської економічної зони. WhatsApp повністю добровільний: ту саму справу можна подати через чат на сайті, контактну форму або e-mail.

Не надсилайте у WhatsApp медичні документи чи скани документів, що посвідчують особу. Для цього є кабінет клієнта.

Голосове диктування в чаті

Опис справи можна продиктувати. Розпізнавання виконує браузер користувача, а деякі браузери передають аудіозапис своєму постачальнику. Адміністратор отримує лише готовий текст, не отримує та не зберігає аудіозапис. Функція добровільна; опис завжди можна ввести з клавіатури.

Строки зберігання даних

Звернення з чату й форми, які не призвели до ведення справи — 12 місяців від останнього контакту.

Дані й документи справи — протягом її ведення, а потім до закінчення строків давності вимог, пов’язаних із веденням справи.

Бухгалтерські документи — протягом строків, установлених податковими й бухгалтерськими правилами.

Обліковий запис — до його видалення користувачем. Після видалення прибираємо дані й документи, крім тих, які потрібні для виконання законних обов’язків або захисту від вимог.

Дані на підставі згоди — до її відкликання.

Ваші права

Ви маєте право на доступ до даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, заперечення проти обробки на підставі законного інтересу та відкликання згоди в будь-який час. Зверніться на box@kancelaria-trc.pl або скористайтеся кабінетом: у профілі можна змінити дані, відкликати згоди та видалити обліковий запис із документами. Можна також подати скаргу до Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Добровільність надання даних

Надання даних добровільне, але необхідне: без контактних даних не відповімо, без документів не оцінимо справу, а без облікового запису неможливо безпечно надіслати документи.

Відсутність автоматичних рішень

Не ухвалюємо рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, зокрема профілюванні, що мали б наслідки за законом або суттєво впливали на становище користувача. Чат лише впорядковує звернення й передає його відповідній особі, а не вирішує справу.

Cookie та пам’ять браузера

Сервіс використовує cookie й пам’ять браузера лише для необхідних функцій: підтримання сеансу входу, збереження розпочатого чату та джерела переходу протягом одного сеансу. Не використовуємо рекламні cookie чи сторонні засоби відстеження.

Безпека

Документи зберігаються у приватному сховищі, доступному лише власнику облікового запису й адміністратору. З’єднання із сервісом шифрується. Не надсилайте скани документів, що посвідчують особу, e-mail або месенджерами.

Зміни політики

У разі зміни обсягу обробки політику оновимо. Дата останнього оновлення й номер версії розміщені внизу сторінки.