Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Dariusz Włodarczyk, prowadzący działalność pod nazwą Kancelaria TRC, ul. Kuropatwy 34S, 02-892 Warszawa. Kontakt w sprawach danych osobowych: box@kancelaria-trc.pl. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

Kim jesteśmy

Kancelaria TRC nie jest kancelarią adwokacką ani radcowską i nie świadczy pomocy prawnej zastrzeżonej dla adwokatów i radców prawnych. Prowadzimy sprawy administracyjne i odszkodowawcze, w których udział profesjonalnego pełnomocnika nie jest wymagany.

Jakie dane zbieramy

• Czat wstępnego rozpoznania: rodzaj sprawy, doprecyzowanie, etap sprawy, opis sprawy wpisany przez użytkownika, numer telefonu albo adres e-mail, treść udzielonej zgody wraz z datą, oraz dane o źródle wejścia na stronę (parametry utm_source, utm_medium, utm_campaign i adres podstrony wejścia).
• Formularz kontaktowy: imię, telefon lub e-mail, treść wiadomości, zgoda z datą.
• Konto w panelu klienta: adres e-mail, hasło w postaci skrótu kryptograficznego, imię i nazwisko, opcjonalnie numer telefonu, język korespondencji, treść i data każdej udzielonej oraz wycofanej zgody.
• Dokumenty przesłane przez panel: wszystko, co znajduje się w przesłanych plikach — paszport, karta pobytu, decyzje, wezwania, umowy o pracę, dokumentacja medyczna, protokoły powypadkowe, polisy.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i zdarzenia niezbędne do działania i bezpieczeństwa serwisu.

Dane szczególnej kategorii

W sprawach odszkodowawczych przetwarzamy dane o stanie zdrowia — dokumentację medyczną, opisy obrażeń, orzeczenia o uszczerbku. Są to dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Przetwarzamy je wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) albo gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 9 ust. 2 lit. f RODO).

Bez tej zgody nie jesteśmy w stanie prowadzić sprawy odszkodowawczej. Prosimy nie przesyłać dokumentacji medycznej innymi kanałami niż panel klienta.

Cele i podstawy prawne

• Odpowiedź na zgłoszenie z czatu lub formularza oraz wstępne rozpoznanie sprawy — zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Prowadzenie konta w panelu klienta — wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa i prowadzenie sprawy — wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie danych o zdrowiu dodatkowo art. 9 ust. 2 lit. a lub f RODO.
• Kontakt telefoniczny i e-mailowy w sprawie — zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Przekazanie sprawy współpracującemu pełnomocnikowi, gdy wymaga ona rozstrzygnięcia sądowego — zgoda albo wykonanie umowy, zależnie od zakresu (art. 6 ust. 1 lit. a lub b RODO); przekazanie następuje wyłącznie po uprzednim poinformowaniu i za zgodą osoby, której dane dotyczą.
• Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń własnych — prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Obowiązki podatkowe i rachunkowe — obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Informacje o usługach (marketing) — zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO; całkowicie dobrowolna, jej brak nie wpływa na obsługę sprawy.

Zgody, o które prosimy

1. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi mojej sprawy przez Kancelarię TRC. — wymagana.
2. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych szczególnej kategorii, w tym danych o stanie zdrowia, w zakresie niezbędnym do prowadzenia sprawy odszkodowawczej. — wymagana wyłącznie w sprawach odszkodowawczych.
3. Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny i e-mailowy w sprawach związanych z obsługą mojej sprawy. — wymagana.
4. Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji o usługach Kancelarii TRC. — dobrowolna.

Każdą zgodę można wycofać w każdej chwili, w panelu klienta w zakładce „Mój profil” albo wiadomością na box@kancelaria-trc.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody wymaganej do prowadzenia sprawy oznacza, że nie będziemy mogli jej dalej prowadzić. Zapisujemy treść zgody, jej wersję i datę udzielenia oraz datę wycofania.

Komu przekazujemy dane

• Dostawca infrastruktury serwisu, bazy danych i magazynu plików — dane i dokumenty przechowywane są na serwerach dostawcy hostingu, z którym administrator zawarł umowę powierzenia przetwarzania.
• Dostawca poczty elektronicznej — powiadomienia o zgłoszeniach.
• Współpracujący pełnomocnicy — wyłącznie w sprawach wymagających rozstrzygnięcia sądowego, po poinformowaniu osoby, której dane dotyczą.
• Organy i instytucje, do których kierujemy pisma w sprawie: wojewoda, Urząd do Spraw Cudzoziemców, ZUS, KRUS, ubezpieczyciele, sądy — w zakresie niezbędnym do prowadzenia sprawy.
• Biuro rachunkowe — w zakresie danych rozliczeniowych.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

WhatsApp i przekazanie poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli użytkownik zdecyduje się skontaktować z nami przez WhatsApp, treść rozmowy przetwarzana jest przez dostawcę tej usługi na jego własnych zasadach, a dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Kontakt przez WhatsApp jest w pełni dobrowolny — tę samą sprawę można zgłosić przez czat na stronie, formularz kontaktowy albo e-mail.

Prosimy nie przesyłać przez WhatsApp dokumentacji medycznej ani skanów dokumentów tożsamości; do tego służy panel klienta.

Dyktowanie głosem w czacie

Czat umożliwia podyktowanie opisu sprawy. Rozpoznawanie mowy realizuje przeglądarka użytkownika, a w części przeglądarek nagranie głosu jest w tym celu wysyłane do dostawcy przeglądarki. Administrator otrzymuje wyłącznie gotowy tekst — nie otrzymuje i nie przechowuje nagrania głosu. Funkcja jest dobrowolna; opis można zawsze wpisać z klawiatury.

Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia z czatu i formularza, które nie zakończyły się podjęciem sprawy — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane i dokumenty sprawy prowadzonej przez administratora — przez czas prowadzenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń związanych z jej prowadzeniem.
• Dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości.
• Konto w panelu — do czasu jego usunięcia przez użytkownika; po usunięciu konta usuwamy dane i dokumenty, z wyjątkiem tych, których przechowywanie jest konieczne ze względu na obowiązki prawne albo obronę przed roszczeniami.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Żądanie można złożyć na box@kancelaria-trc.pl albo wykonać samodzielnie w panelu klienta — profil pozwala zmienić dane, wycofać zgody i usunąć konto wraz z dokumentami. Przysługuje też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne: bez kontaktu nie odpowiemy na zgłoszenie, bez dokumentów nie ocenimy sprawy, bez konta nie da się bezpiecznie przesłać dokumentów.

Brak decyzji automatycznych

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na ich sytuację. Czat wstępnego rozpoznania jedynie porządkuje zgłoszenie i kieruje je do właściwej osoby — nie rozstrzyga o sprawie.

Pliki cookie i pamięć przeglądarki

Serwis korzysta z plików cookie i pamięci przeglądarki wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania: utrzymanie sesji zalogowanego użytkownika, zapamiętanie rozpoczętej rozmowy w czacie, zapamiętanie źródła wejścia na stronę w ramach jednej sesji. Nie stosujemy cookie reklamowych ani śledzących podmiotów trzecich.

Bezpieczeństwo

Dokumenty przechowywane są w prywatnym magazynie, do którego dostęp ma wyłącznie właściciel konta i administrator. Połączenie z serwisem jest szyfrowane. Prosimy o nieprzesyłanie skanów dokumentów tożsamości pocztą elektroniczną ani komunikatorami.

Zmiany polityki

W razie zmiany zakresu przetwarzania danych polityka zostanie zaktualizowana. Data ostatniej aktualizacji i numer wersji widoczne są na dole strony.